Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
La présente politique de retour et de remboursement s’applique à l’ensemble des tirages photographiques et œuvres vendus sur le site exploité par Valentin Donato.
1. Produits concernés
Les produits proposés à la vente sont des tirages photographiques et œuvres d’art, réalisés à la demande selon les formats et finitions choisis par le client.
Chaque tirage est préparé avec soin avant expédition.
2. Absence de retour pour simple changement d’avis
Les tirages photographiques proposés sur le site sont réalisés à la demande, selon les formats et finitions choisis par le client.
Pour cette raison, les retours et remboursements ne sont pas possibles en cas de simple changement d’avis.
Toutefois, en cas de question ou de situation particulière, le client est invité à contacter le vendeur.
Une solution adaptée pourra être étudiée au cas par cas, dans la mesure du possible.
Cette disposition est conforme à l’article L221-28 du Code de la consommation, relatif aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
3. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le vendeur dans un délai de 48 heures après réception du colis.
La demande devra être accompagnée :
d’une description du problème,
de photos du produit et de l’emballage.
Après vérification, une solution adaptée sera proposée :
remplacement du tirage,
ou remboursement, le cas échéant.
4. Conditions de remboursement
Le remboursement, lorsqu’il est applicable, sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après validation de la demande.
5. Frais de retour
En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au vendeur, les frais de retour éventuels seront pris en charge par celui-ci.
Aucun retour ne sera accepté pour convenance personnelle.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, le client peut contacter le vendeur à l’adresse suivante : valentin@studiodonato.fr.
7. Droit applicable
La présente politique de retour et de remboursement est soumise au droit français.